服装导购的发展前景吗
在服务行业里有这样一句话:“顾客就是上帝”,没错,对待顾客就应该要热情有礼,态度积极,要让顾客在有种宾至如归的感觉,这样的服务才是最出色的。以下是小编为您整理的服装导购的发展前景吗的相关内容。
服装导购的发展前景吗:
服装导购很有发展前景的!因为做服装导购可以和各种人打交道的同时,还可以对衣服的摆放,陈列,风格都会慢慢了解的.大多数的服装老板自己开店之前,或多或少都做过服装导购.有了服装导购的经验,对自己以后的开店能有想不到的帮助.
服装店导购员怎样才能提高业绩?
对于服装销售员来说,要提高销售业绩同样要讲究方法和技巧,基本技巧是:会说、会看、会听;听是指聆听。懂得聆听顾客的心声,便能知道顾客的心理真实需求是什么,这样也方便推荐服装产品。
加强应变能力,懂得服装搭配,现在随着生活水平的提高,消费者的消费观念也不断提高,对于服装的要求也在不断提高,而且不同的消费者,要求也不同,服装销售员就要加强自身的应变能力,这样才能够更好地应对消费者的要求。
给自己制定月销量业绩,服装店为了完成销售目标,或是增加更多的营业额,总会给每位服装销售员一定量的销售业绩,这些销售业绩也作为考核业绩,是给服装销售员压力,对于服装销售员来说,有压力才有动力,才能更好地完成任务。
服装导购不应该做什么:
开服装店,对待顾客也理应这样。顾客在购物的时候不喜欢被人紧盯着,感觉像是被监视着一样,但又不喜欢遭遇冷落,感觉被忽略一样。所以作为服装导购,就要让服装店保持着一种有生机活力而又不让人感到压迫的购物环境。
一个好的服装店环境,不仅给顾客留下好印象,也会增加老顾客的。所以当顾客光顾服装店的时候,服装导购就要注意自己的言行举止,一定不要做出赶走顾客的举动,不然就会失去很多客源。
不要做出赶走顾客的表情
有些消费者是很敏感的,服装导购如果不注意自己的表情动作,就容易让顾客误会,然后失去购买服装的兴趣。服装导购不要因为顾客的身份而表现出如不屑、鄙视、严肃等表情,这些都是容易赶跑顾客的表情,一定要注意。
另外,服装导购不要在工作的时候做自己的事情,如玩手机,或是懒洋洋地与同事聊天,顾客来了也不知道,这样给顾客一种很不好的印象,让顾客觉得这家服装店不好,从而没有兴趣走进服装店。
不要说出赶走顾客的言语
与顾客交流的时候不要说出赶走顾客的言语,如说话语气不耐烦,或是很严肃,又或是很冷淡地回答顾客的问题,这让顾客感觉到压抑,会产生抵抗的情绪,然后失去购买服装的兴趣。或是让顾客感到自己不受欢迎,觉得服装店不是在做生意的样子。
通常遇到这种情况,顾客都是一走了之,或许以后也不会光顾这家服装店了。这样就会流失很多客源,对服装店的发展是很不利的。
不要做出赶走顾客的动作
对待顾客是要热情有礼,但不要热情过度,有些顾客不喜欢太过热情的招呼,这样会令他们觉得没有安全感,会有抵抗情绪的。如一些服装导购一见到顾客就很热情地上前拉顾客进店门,这样一般是会令顾客反感的。
当顾客进服装店门的时候,服装导购只需热情上前打招呼就可以了,顺便可以问问顾客需不需要帮助,或是顾客说不需要的时候,也可以在与顾客保持距离的情况下跟着,在顾客遇到问题的时候能够及时回答。
服装导购员怎样掌握服务技巧:
明确的目标
成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
健康的身心
心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。
开发顾客能力强
优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
强烈的自信
自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。
服装导购员的工作使命是什么:
1、专卖店的代表者
服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
2、信息的传播沟通者
服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
3、顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购员,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5、专卖店与消费者之间的桥梁
作为专卖店与消费者的桥梁,服装导购员要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。
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