如何做好一个服装销售员

如何做好一个服装销售员

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者)，能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。以下是小编为您整理的如何做好一个服装销售员的相关内容。

第一、服装店的销售人员需要有很强的语言能力，特别是卖女装的朋友们，你必须了解女士的爱好和特点，针对性的语言来打动消费者，这个需要好好的私下总结经验。

第二、销售人员要有一定的临场发挥能力，优秀的销售人员可以根据现场消费者的具体提出的问题进行回答，而且回答的令顾客满意，这个也是一个学问，大家要在工作的时候，多观察这些销售员工作情况。

第三、服装销售人员必须有一定的服装知识，特别是给顾客推荐衣服的时候要搭配得体，这样消费者才会有一个满意的感觉，这样销售人员的工作就可以达到目的了。

第四、服装销售人员要会自己店面的服装摆设，特别是不合适的服装摆放的话，会影响消费者进店的感觉，所以要随时调整服装的摆放位置，这样才可以有效的做好销售工作。

第五、服装销售人员要及时的清理店面的垃圾，摆放好店面的服装，我们销售服装的时候难免有顾客扔一些杂物，也有的顾客会试完衣服放下就走了，这时候销售人员要赶紧收拾，避免影响其他客人。

服装导购员的工作使命是什么

1、专卖店的代表者

服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。

2、信息的传播沟通者

服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。

3、顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

4、服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。

5、专卖店与消费者之间的桥梁

作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。

服装店内销售如何成交

顾客进店第一印象必须是微笑带有亲和力的。只有这样，顾客才愿意与销售员交谈下去，如果面部冷冰冰爱理不理的话，可能顾客看一下掉头就走了。

销售与顾客交谈的第一句应该是“你好，请问什么可以帮到你?”类似的问候语。引导顾客说出自己的需求，才可针对性的帮助顾客导购。

销售员应对自己的产品价格和特性熟知，导购起来显的利落、专业，顾客才会信任销售员，跟着思路走。

销售员导购的过程中，需仔细发现顾客的购买意向、价格区间、考虑的因素等，站在顾客角度上随时调整服装的推荐。

有的顾客一进店买了就走，而有的顾客要试遍整个店的衣服还不一定成交。所以销售员要有耐心，用心地陪同顾客，寻找合适时机帮助顾客下结论，以缩小顾客的选择范围及时成交。

试衣是一个非常重要的过程。顾客试衣要守在门外，当顾客穿着较合适的时候，需给出由衷适度的赞美，可赞美气质、赞美衣服显瘦等，刺激成交。

整个销售的过程应该是像接见老朋友似的温馨过程，要表现的热情大方，可使用“姐”“哥”可以拉近距离的称呼。可插入其它聊天，让顾客感觉空手而归对不住销售的热情接待。

服装销售怎样留住客户

一、对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理。如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时，可以让他试穿，并可以推荐类似的艾上乐品女装款式供他多样选择，这时就要求营业员有一定的经验，不能弄巧成拙。有一点，真得不合适顾客的衣服，千万不要一定说合适，硬是想让他买，人都是长眼晴，下次他就不一定会光顾你这家店了，如果他穿在身上合适，人家看了也说好，哪他还能帮你介绍生意呢。记得问对方要不要留下电话，下次有新货可以通知他。

二、对于老客户，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户。我有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来，如果坚持不议价的原则哪就行不通了。但是接待这些老客户自己一定要在场，多聊聊当成朋友一样，他们聚在你店里还会给你拉生意呢，会跟新进店的客户说好话的。

三、对于成群结对进店的客户。这种生意往往做得成的比较少，因为人多嘴杂，眼光都不一定一样，别去争论衣服是不是真得是不是适合，两个人一起来的生意**做，因为两个人一般是好朋友，自然在喜好上也会比较相同，所谓物与类俱。

四、本来就是做折扣店的，跟其他专卖店比较，价位已经很低了，所以坚持不议价的原则，顾客的心理是，你让价了，他下次会想让得更多，如果下次你又给多让一点，又觉得**次吃亏了。让所有的人都习惯你的店是不议价，大家自然就不会还价了。不议价还能容易管理店员。