服装店如何留住客人

服装店如何留住客人

服装对人们的生活必不可少,随着新的服装材质、样式不断出现,服装的挑选、清洗等家务活动比以往更加耗费人力物力。而近年针对人们日常生活服务的智能家居技术也在不断发展,使人们的生活变得越来越便利。以下是小编为您整理的服装店如何留住客人的相关内容。

先要懂得用心服务，真诚服务顾客，因为这些顾客是能够感受得到的。所以，待顾客以真诚的态度，顾客便会放下心里芥蒂，相信你，相信你的产品，最终放心购买。服装商家在对待进店的顾客，要根据顾客的诉求来推荐和搭配服装，用心服务顾客，推荐最合适的服装给顾客，为顾客打造一个完美形象。

要了解顾客的内心需求是什么，在现在这个物价高昂的市场，顾客更希望购买到物美价廉的服装产品，所以为了能够更好地促成交易，服装商家应该先要了解顾客对服装价格的需求，这样便能够方便为顾客提供合适的服装产品，同时增加服装产品交易量。

经营服装店除了获取相应的利益外，还应提高服装店的知名度，让服装店在市场上更好地经营和发展下去。想要提高知名度，除了做一些宣传推广外，还要真心对待顾客。当顾客挑选服装的时候，要给予顾客真诚的可观建议，让顾客挑选最合适的服装产品，而不是最昂贵的服装产品，只有多为顾客考虑，为顾客着想，才能更好地经营服装店，同时也能获得更多利益。

服装导购怎样才能留住顾客

1、顾客太多时

逢节假日服装店都是顾客盈门,导购员应接不暇,这时不能够只招呼眼前的顾客,要同时和其他的顾客打招呼,点头微笑说“欢迎光临”。如果短时间内可以完成的购买要先搞定。若有空闲的同事可以请他们来帮忙。

2、同事之间要密切配合

在导购时懂的做戏是很重要的,让客人得到一种心理上的满足。比如在顾客犹豫不决时要相互配合起到推波助澜的作用。在处理顾客的抱怨时要一主一次进行配合,圆满解决问题。当与顾客沟通到没有话题的时候,也要及时给自己个台阶,换另外的导购员沟通。

3、对待游客

许多人到商场不是要购物,只是逛逛或询问一些事情,导购员不能让他们有受到冷落的感觉,要做到“来者都是客,进们三分亲”,要同样的热情招待。有条件时要主动的介绍服装店内的热销产品和当前的促销活动,推销自己的服务,送一些服装店的宣传材料,让顾客帮服装店做广告。

4、对待找茬顾客

导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵,依然耐心热情的向顾客解释,尽量沟通,记住客人永远都是对的。真的处理不了的,及时向上级反映。

5、商品缺货

不幸遇到顾客想要的商品正好缺货断码时,建议顾客换用其他可替代的商品,并介绍他们之间的合理替代性;如果客人坚持要缺货的商品,要留下顾客的联系电话和定金,货一到就及时通知顾客。

怎样抓住服装店顾客的心

1.熟悉服装知识和搭配常识

开服装店，店主都应该懂得一些服装的知识，还要懂一些简单搭配常识，有顾客上门，就要热情招呼他们，告诉他们怎样识别服装的质量和做工，识别好与差的服装区别，还有一些简单搭配。顾客对服装了解越多就越愿意购买你的服装，而且如果感觉良好，下次还是回来这里购买。

2.店铺的服装陈列和宣传

如果店铺的选址不佳，那就要宣传你的店铺，以及注重店铺的服装摆放，以吸引路过的人群进来选购。店铺门口可以挂上夸张而独特的搭配，吸引人的眼球，也可以挂下标题横幅之类的醒目标语。总言而之，只要能把顾客吸引到店里的方法都可以尝试一下。

3.笼络人群中的领导者

国人都比较喜欢跟着大队走，所以一群人中总有一两个自然的领导者，她们的言语很有影响力和说服力，经过她们一说，很多人就跟着附和。对于这样的顾客要想办法笼络她们，动用她们的热情，这样可以为你的店铺带来很多顾客，也会帮助你销售出更多的服装产品。

4.陪衬对比法

无论什么总是在比较过后才知道效果好不好。所以服装店服装销售可以对主推的服装对比着卖，服装摆放可以错开价格，即高低价服装摆在隔壁，让顾客在选购服装的时候可以自己对比着选择。通过对比，顾客就自然知道自己想要选购的是什么样的服装了。

怎样吸引客人试衣的技巧

请顾客试穿服装的最佳时机?

当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，需要一点考虑的时间。在还没有确定试穿时，需要更清晰的了解款式的特点，这个时候最不适宜请顾客试穿，因为这时候顾客还在自己思考款式的思路当中，如果被打断，容易令顾客放弃走开。

还有服装营业员不宜过于热情，这会令一些顾客产生厌恶感，很容易下意识走人。最好是一种温和的服务态度，把握好顾客的想法，在了解产品款式特点的基础上，结合顾客的体形特征来接近顾客，利用顾客选款式时观察了一下顾客的体型特征，如果顾客骨骼感不太明显，是身材量感较小的体型。

营业员的开场白也很重要，如“您好，您刚才看的这个款式的板型腰身部分修身效果很好，非常适合向您这样娇小的身材，穿上会感觉更精致!”这样专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意，并赢得顾客的好感。

在顾客试穿时的言行举止?

当顾客试穿服装时，营业员除了要做好一些协助工作外，还要给予顾客的穿衣效果一个恰当的评价，切记评价试穿效果一定要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，营业员一定注意以下几点：察言观色，仔细观察顾客的举动;谨慎提问，切忌涉及到个人隐私;与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

服装店的营业员如能掌握好这两点，提高服装店销售额，提高业绩将不再是问题。轻松“拿下”顾客是每个营业员的追求，这就需要在平时的工作中不断学习，不断锻炼，不断提高。